お住まいを教えて下さい。

広島県ですが利用していたのは東京都です。

物件条件

マンション（2階以下）

どこでNURO光を契約しましたか？

私の場合は出張先のマンションからSo-netの公式サイトを通じてWeb契約をしました。

NURO光を導入してみてどうでしたか？

通信速度が最大２Gbpsなので、とても快適にストレスなく利用できました。最速通信というだけあって、広島にいた時には体験できなかった速度に驚きました。基本料金はキャンペーンの適用だと安くてよかったのですが、私の場合キャンペーンには申し込まなかったので少し高くついてしまいました。あと、関東の1都6県でしか対応していないので、東京の出張から広島に戻ったときに利用できなかったのが残念な点でした。

スピードについての評価は？

通信速度に関しては申し分ない速さでしたし、快適にインターネットや動画を楽しむことができました。インターネットを始める際に、個人情報の保護やウイルス感染を防止するために、ウイルスセキュリティをセットアップするというところも良い点でした。また、無線LANで全て繋げられるので配線の場所もとらず、使い勝手も良かったです。

開通するまでの契約や工事などの対応でトラブルはありましたか？

マンションの場合でも、一軒家での工事の場合と同じように屋内工事と屋外工事の2回の工事が必要だったため、予約の日にちが仕事の都合上なかなか決まらず、インターネットをつなぐまでに少々時間がかかってしまいました。それでも、トラブルのようなものは特になかったですし、作業員の方々の対応もよかったので個人的には満足でした。

現在利用する中でのサポート品質はどうですか？

フレッツ光電話を利用していて、ナンバーポータビリティをしようとしたときに、工事のために電話番号が使えない期間があったのが残念でした。いつからNURO光電話が使えるようになるのかわからなかったので少し不安になりました。

また、分からないことがあったときにコールセンターに問い合わせたところ、忙しかったのでしょうが、なかなか繋がらず疲れました。

契約時にキャンペーンはありましたか？

私がNURO光を申し込んだ際に適用されたキャンペーンはありませんでした。一年弱くらいの出張だったため、２年契約のキャンペーンも30ヶ月のキャンペーンも適用外だったので残念でした。

私の場合、地元で使えないNURO光を興味本意で使ってみたく、短期の契約での利用で割高でしたが、長期的に利用できる方でしたら、キャッシュバックがあったり、基本料金が安くなったりするので非常に便利だと思いました。

評判インタビュー：マンションならではの、利用価値NURO 光

お住まいを教えて下さい。

神奈川

物件条件

マンション（2階以下）

NURO光を導入してみてどうでしたか？

なんといっても、毎月の支払い額が安いことにつきますよ。無線LANもついてますから、助かりますしね。マンション住まいですが、NURO光は契約する世帯数が多ければ、それだけ月の利用料金が下がりますから、マンション契約時に一緒に契約しましたから、10世帯以上加入した様で1900円の月の利用料金ですんでいます。

スピードについての評価は？

あまり、速度には気にかけて契約しませんでしたが、一般的に主婦の私が日常的に検索や在宅ワークに使う程度の利用でしたら、全く問題なく利用できています。

開かなくてイライラすることは、まずないでしょうね。世界最速スピードとヤマダ電機でパンフを見ましたが、2Gbpsもありますから、安心して契約でき利用しています。

開通するまでの契約や工事などの対応でトラブルはありましたか？

開通までは、全てマンション契約と同時でしたからマンションの営業さんにお任せしましたが、契約が完了するまではメールにてNURO光から連絡があり、契約の道筋が見えていましたから、工事などには私自身関わらなかったのですが、対応品質においてはNURO 光は信用性あるなあ。と契約してみてわかりました。契約に至るまではトラブルなく終わりましたよ。

現在利用する中でのサポート品質はどうですか？

サポートは、開通後もしっかりとしてオペレーターさんの、質のたかさを感じています。
プロバイダー選びや、携帯電話選びはサポート体制の強化って大切だと思います。

NURO 光は、開通前の契約開始時から開通後もしっかりとアフターフォローしてくれますから、安心できます。
速度から、パソコンに接続時のちょっとしたトラブルから、請求に関することまでも対応抜群に感じます。